Verbindungsprobleme und Endlosschleife ("Spinner")

    Wenn der Browser bei der Anmeldung endlos lädt oder die Webseite nicht korrekt lädt


    1. Option: Cache leeren

    Nach Systemupdates kann es vorkommen, dass der Browser noch zu viele alte Informationen gespeichert hat.
    1. Neuladen mit Strg + R oder (Fn) F5
    2. Anwendung öffnen im privaten Tab / Inkognito Tab / privaten Modus
    3. Cache leeren/löschen:
      · Cache unter Impressum löschen (nach erfolgreichem Login in OpenSlides)
      · oder unter Browser-Chronik, ggf. das korrekte Menü per Suche identifizieren

    2. Option: Whitelisting

    Problembeschreibung: Die Webseite lädt nicht. Login-Maske ist nicht sichtbar und es wird bspw. nur die obere blaue Grafik geladen, der Rest der Webseite ist weiß.

    Ursache: Die eingehenden Daten werden sehr wahrscheinlich von einer Firewall oder einem Virenscanner blockiert, wodurch die Webseite nicht vollständig lädt. Mögliche Programme und Virenscanner, die dies auslösen:  Kaspersky, McAfee WebAdvisor, Bitdefender, Avast, Trend Micro, F-Secure oder ähnliche.

    Lösung: Die OpenSlides Instanz URL wird als vertrauenswürdige URL in das installierte Programm eingetragen. Dies erfolgt in der Regel über ein Whitelisting in den Einstellungen.


    3. Option: Netzwerk und Firewall

    • restriktive Einschränkungen bei VPN-Netzwerken blockieren oftmals den Verbindungsaufbau zu OpenSlides
      -> nutzen Sie, wenn möglich, OpenSlides ohne VPN oder besprechen Sie die Einstellungen mit Ihrer hausinternen IT-Abteilung
    • Firewall-/Proxy-Einstellungen: Beim Zugriff auf OpenSlides wird eine HTTP/2-Verbindung aufgebaut UND gehalten. Das blocken einige Firewall- oder Proxy-Einstellungen. Bitte einmal die Logs prüfen/analysieren lassen.
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